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眼镜店这样维护老客户,60%的业绩就上门了

2019-08-31 点击:1204

顾客就是上帝

客户希望一切都是免费的

顾客认为新眼镜看不清楚,镜片永远不会刮伤

客户总会觉得其他地方的东西肯定会更便宜

虽然你经常感叹,但如果客户不认为自己是上帝,那么世界是多么美妙!但没有客户=没有销售业绩,作为运营商,您敢说:“客户是我们的签名。”

我们每个人都是客户。当我们走进商店时,无论我们有多少客户,我们都希望得到关注,礼貌接待和周到的服务。我们希望我们能在这里成为上帝。如果我们不这样对待,我们会故意避免这个商店。

每个眼镜店都有自己的辐射区域,该区域的正常覆盖范围一般不超过10公里。安排员工在自己的辐射区域分发传单或在更有影响力的媒体上做广告可能是有用的。商店名称必须在广告上清楚标明,以便于识别。不要在同一服务区域打开分支机构以避免与自己竞争。当然,这是一个成本。原则上,广告支出必须占销售额的至少4%。

如何让客户满意的客户

建议在计算机文件中保存客户的姓名,生日,爱好,运动,地址,电话号码,电子邮件,QQ,购买眼镜的价格和购买日期。如果你还没有这样做,明天早上去做。为了让客户记住您,您必须为自己和客户充分利用这些数据!

如何使用客户信息的作用,尝试几种方法:

顾客戴上眼镜两周后,我会回电话询问他是否对眼镜满意。如果有任何问题,请随时前往商店,您随时愿意提供帮助。

四周后,向客户发送电子邮件(或微信消息)并邀请他到商店享受免费验光,眼镜,超声波清洗眼镜和其他服务。在业余时间他正在等待检查,他可以推荐两种最新款式的眼镜。

瓦楞眼镜加盟,全店输出模式,专业指导,全程保姆式支持:现场装修,培训支持,运营支持。

2个月后对客户的调查:

|为什么要在眼镜店戴眼镜

|他对您的服务/咨询感到满意

|商店的购物环境是否舒适?

|您的眼镜店是否有任何改进建议

|你会推荐给别人吗,如果没有,是什么原因

在客户生日和节假日发送问候语

在冬季,我们为客户(主要是女士或工艺爱好者)推荐一款促销老花镜

为普通体育用户推荐的运动眼镜和滑雪镜

没有比顾客满意的口碑更好的广告,也节省了宣传费用!但是,一定不能幸运。只要您进行推荐营销,如果客户向其他人推荐您的商店,并且新客户确实在您的眼镜店购买产品,那么客户每次在您的眼镜店消费时都应该给他一些折扣。

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